Despachos/retiros

📍 Retiro en Tienda — Quinta Normal

Puedes retirar tu compra directamente en nuestra tienda.

Antes de avisarte para retiro:

✔ Probamos el funcionamiento del equipo.
✔ Revisamos su estado general.
✔ Confirmamos que esté listo para uso.

Te avisaremos cuando esté disponible.

🚛 Despachos FRIDEMA — Región Metropolitana

Contamos con transporte propio para entregar equipos de gran tamaño de forma segura y coordinada.

Provincia de Santiago

💰 Valor despacho: $10.000 IVA incluido

Incluye comunas como Santiago, Maipú, Ñuñoa, Providencia, Quilicura, Pudahuel, Las Condes, Recoleta, Independencia, entre otras comunas de la Provincia de Santiago.

Comunas mas Lejanas en la Región Metropolitana

💰 Valor despacho: $25.000 IVA incluido

Servicio de flete para la entrega de productos de gran tamaño para las comunas de Colina, Lampa, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor,  Puente Alto, San Bernardo y Talagante.

Para otras comunas no incluidas, consulte directamente con su vendedor el valor calculado segun la distancia desde nuestra tienda.

⚠️ Información Importante

1. Nuestros plazos de entrega van de entre 1 a 3 días hábiles, siempre que el producto se encuentre con stock disponible. Si es un producto a pedido, se puede demorar hasta 10 dias. (Lo ideal es que te comuniques con uno de nuestros vendedores para que tu compra sea lo mas tranparente posible)
2. Entrega únicamente en primer piso.
3. Debe existir estacionamiento disponible para el vehículo.
4. No realizamos entregas en subterráneos ni galerías comerciales.
5. En algunos casos puede requerirse ayuda para la descarga.
6. Nuestro equipo podrá contactarte previamente para coordinar la entrega.
7. La persona que recibe deberá presentar: Carnet de identidad o E-RUT.

📦 Envíos a Todo Chile — Chilexpress y Starken

Al agregar productos al carro de compra y seleccionar tu comuna podrás elegir automáticamente entre:

✅ Chilexpress
✅ Starken.

El valor del envío se calcula antes de realizar el pago. Una vez procesado el pedido recibirás información de seguimiento. Los tiempos de entrega dependerán del transporte seleccionado.

🚛 Transporte elegido por el cliente

Si prefieres utilizar un transporte externo de tu confianza, consulta previamente con nuestro equipo de ventas para coordinar la entrega.

⚠️ Importante:

Los productos con vidrio requieren embalaje tipo Java de Madera, cuyo valor no está incluido en el producto ni despacho. (Consulta previamente su valor y forma de pago.)

Cuando el cliente elige transporte externo, la responsabilidad del traslado, tiempos de entrega y estado del envío corresponde al transporte contratado.

🔧 Garantías o Retractos

En caso de garantía por falla o retracto, el traslado del equipo hacia nuestra tienda será responsabilidad y de cuenta del cliente. Fridema no se responsabiliza por los traslados de los equipos, repuestos o insumos. En caso de cualquier problema con un envio, debes realizar el reclamo dentro de las primeras 24 horas de entrega, luego de eso los transportes no se hacen responsables.